Phil Shiller témoignage: iPhone, enquêtes de création et de clients, les compétences iPad Samsung de copie et iPhone secret de conception 5

Dans ce qui suit, nous allons regarder ce que Apple et Samsung ont demandé Shiller, tel que rapporté par Le point, que ses réponses sont très révélateur pour le procès.

Examen d'Apple

Pomme avocat Harold McElhinny a commencé à poser Shiller sur la façon dont l'iPhone et l'iPad sont venus pour être. L'exécutif a offert divers détails sur ce qu'il a fallu pour créer l'iPhone et l'iPad, deux grands paris pour l'entreprise. Il a expliqué les différences entre les modèles, ce qui les différencie, et renvoyé à des éléments et des brevets d'Apple que les revendications ne sont pas respectés par les produits de Samsung. Il a même décrit comment un multitouch est censé fonctionner.

iPhone et iPad création

Il a expliqué que le projet iPhone est venu après l'iPad, mais Apple déplacé l'attention sur l'iPhone lors de la réalisation de ses priorités. Voici quelques-unes de ses réponses:

• Nous avons commencé à regarder si vous pouviez mettre un contenu de divertissement sur les téléphones cellulaires .... Nous avons réalisé à l'époque que certains téléphones étaient pas bon que les appareils de divertissement.
• L'iPhone est un concept tout nouveau. Une nouvelle génération de smartphone. La façon dont nous avons fini par aider les gens à comprendre ses capacités était de diviser en trois utilisations.
• La gamme de réaction [pour l'iPhone] était tout ce que vous pourriez imaginer, de l'excitation pour ce produit révolutionnaire de douter que Apple pourrait réussir avec elle.
• Menant vers Juin [2007] nous avons commencé à tourner doucement sur le marketing. Nous avons d'abord tenu une annonce de télévision lors de la cérémonie des Oscars ... et puis que nous nous sommes rapprochés au lancement en Juin nous avons commencé à mettre en annonces supplémentaires.
• Les ventes ont été très bonnes. Ils ont dépassé nos attentes.
• Chaque nouvelle génération vendu approximativement égale à toutes les générations précédentes combinées.
• Il était un gros pari en introduire l'iPad pour un certain nombre de raisons. Tout d'abord, ce fut une nouvelle catégorie d'appareils, [...] un risque pour notre image.
• [Malgré des critiques positives], il y avait beaucoup dans l'industrie ... qui a demandé si elle pourrait réussir à tout ... Il y avait un grand doute qu'il se serait couronnée de succès à toute quantité qui comptait.
• Je pense qu'il ya de nombreuses raisons pour le succès de l'iPhone. Pour moi, ce que je crois est vraiment répandue est le numéro un, les gens trouvent la conception de l'iPhone belle. Numéro deux, il est incroyablement facile à utiliser appareil avec toutes nos inventions de logiciels pour le rendre simple et intégrée. [Numéro trois] Nous avons vraiment pris toute l'expérience, le matériel, les logiciels, les expériences intégrées, et pris les responbility pour les faire travailler tous ensemble pour le client.

Les études de marché

Alors que Apple est célèbre pour avoir dit que la société ne procède pas à des enquêtes lors de la création de nouveaux produits, il semble que l'équipe de recherche de marché de la Shiller "va faire des enquêtes de clients" de temps à autre. Et ici, nous parlons des enquêtes que Apple voulait être jeté dehors du procès, mais Samsung a convaincu le juge qu'ils étaient pertinents pour l'affaire.

Encore une fois, la meilleure façon de regarder l'histoire est à suivre certaines des citations les plus importantes de Shiller:

• Périodiquement [enquêtes de 4Q 2010, T1 2011, T2 2011, et Q3 2011were montré] mon équipe de recherche de marché vont faire des enquêtes de clients qui ont déjà acheté nos produits pour leur poser des questions, nous sommes curieux de savoir.
• "Ils sont généralement effectués par la collecte des réponses des sondages en ligne, des sondages téléphoniques certain temps," et ensuite recueillis dans propre base de données d'Apple.

Selon ces études, 85% des clients interrogés achètent l'iPhone 3GS et iPhone 4 dit que le look et le design était important ou très important.

Publicité iPhone et iPad

L'avocat d'Apple a également demandé Shiller pour décrire iPhone et iPad les annonces d'Apple. Les jurés seront également en mesure de regarder toutes les annonces iPhone et iPad depuis le lancement de chaque produit jusqu'à ce jour, quelque chose de Samsung a tenté d'opposer, mais a été rejetée. Selon Shiller, le concept derrière les campagnes publicitaires d'Apple appelle le "produit dans héros» des annonces. Voici quelques citations pertinentes:

• Donc, dans ce bref [iPad] annonce nous vous voulions voir le beau design, avoir une idée de combien il était facile à utiliser .... et pour vous donner un avant-goût de la profondeur de logiciel qui pourrait être utilisé ... Pour créer une raison pour laquelle vous voudrez peut-être une tablette comme un iPad dans votre vie.
• "Il est important, lorsque nous choisissons les médias», dit Schiller. "Nous essayons de choisir les publications qui cadrent bien avec l'image d'Apple .... Nous essayons aussi de prendre à l'échelle nationale, les publications grand-portée." Le placement de produit, il dit: «Nous aimerions voir nos produits utilisés par les étoiles dans les films, émissions de télévision, et nous avons une personne qui aide à fournir des produits à des gens qui veulent le faire."

Shiller a également révélé combien la compagnie dépense cours de chaque exercice sur les annonces - exercice d'Apple se termine en Septembre:

• iPhone

• FY 2008-97500000 $
• FY 2009 à 149600000 $
• FY 2010 au 173.300.000 $

Samsung de copier l'iPhone, iPad

Naturellement, l'un des points les avocats d'Apple a essayé de faire depuis le début est que Samsung copié avec ses produits Galaxy S iPhone et iPad. Et Shiller n'a pas hésité à révéler ses opinions bien arrêtées sur la question - que Samsung avait effectivement copié le look and feel de l'iPhone et l'iPad avec ses produits Galaxy S et Galaxy Tab, et d'autres dispositifs de ces familles de smartphones et tablettes Android. Voici quelques citations:

• Je suis très choqué par l'apparition du téléphone Galaxy S et la mesure dans laquelle il est apparu de copier les produits d'Apple. Nous sommes allés d'avoir quelque chose de facile sur le marché parce qu'il était si distinctif et si célèbre et d'avoir quelque chose qui était difficile sur le marché.
• Grande ... Chaque jour, de la concurrence, il ya les entreprises qui créent des produits de rivaliser avec nous.
• [Copie est pas juste] parce que quand vous copiez ou volé l'idée d'un produit d'une entreprise vous êtes maintenant troquer tout ce que l'investissement et la commercialisation et la bonne volonté avec les clients ... lorsque vous extrayez que sur vous essayez d'obtenir tout ce qui avantage pour toi.
• [Quand il a vu la Galaxy Tab originale il] pensait qu'ils allaient juste pour copier notre ligne de produits.
• Il a confondu les clients sur qui est le créateur de ces produits. Il diminshes la valeur we'e créé d'Apple comme le créateur de ces produits, de ces belles choses ... Il dilue le chemin clients voient Apple.
• Une des tâches de mes équipes est le processus de prévision ... Il est de notre conviction que certains clients choisissent d'acheter un produit Samsung car l'une des choses qu'il fait est de regarder comme l'iPhone et l'iPad ressemble. Il dispose également d'un effet après le premier achat.

Samsung contre-interrogatoire

Lorsque McElhinny a terminé l'interrogatoire d'Apple sur le témoin, Samsung a déménagé dans de contre-interroger Shiller et d'essayer de prouver que les appareils d'Apple ne sont pas tout à fait originale, comme ils le font utiliser la technologie existante.

Qui est venu avec l'écran tactile en premier?

Un exemple donné par Charles Verhoeven, l'avocat de Samsung, était un échange de courriels à l'intérieur d'Apple qui a discuté du fait que le LG Prada, un téléphone qui a précédé l'iPhone, en fait arborait un plein écran tactile (mais il faut se rappeler qu'il n'a pas couru Android). Un courriel de Steve Sinclair, se référant à l'iPhone et LG Prada a déclaré:

Il est difficile d'aborder cette question avec les critères étant «première». Je ne sais pas combien de choses que nous pouvons venir avec que vous pourriez légitimement prétendre que nous avons fait en premier.

Samsung a également essayé de faire un point différent lors de l'examen, que les iPhones et les téléphones Samsung sont «distinct» dans les magasins de support de telle manière qu'aucune confusion ne peut être faite entre Apple et les produits de Samsung, mais Shiller a répondu ce qui existe confusion pour le public lors de la commercialisation les produits.

Infuse 4G confond trop avocats Samsung

Mais pas tout allait bien pour Samsung, que son avocat a réussi à confondre est les téléphones de clients lorsque leur montrant à Shiller. La direction d'Apple a été remis un Samsung Continuum d'abord, puis il a été donné ce que Verhoeven a estimé qu'il était un Infuse 4G, mais il était en fait un dispositif différent. Cela ne veut pas la première fois avocat équipages de Samsung ne sont pas en mesure de reconnaître correctement un des produits fabriqués par leur client - il ya quelque temps un avocat Samsung n'a pas été en mesure de dire l'iPad et Galaxy Tab 10.1 en dehors des 10 pieds lorsqu'il est directement demandé par le juge Koh.

Shiller dit que les téléphones qui ont été sans lui étaient confuses. En outre, il a ajouté:

Samsung a arraché un certain nombre de nos éléments de conception et oui je ne crois certains clients pourrait être confondu.

Samsung a ensuite tenté de passer une petite vite en demandant Shiller pour expliquer l'un des sondages que nous avons mentionné précédemment, dans lequel seulement 1 pour cent des répondants ont révélé que la couleur ou le design de l'iPhone aurait une incidence sur leur décision d'achat. Mais la tentative a ensuite été dévié par l'avocat d'Apple. Une pomme tard redirection permis Shiller pour expliquer que dans le sondage cité Samsung, Apple a demandé à ce que les acheteurs facteur dans plus de prix serait le plus important pour eux quand acheter le produit.

conception iPhone 5

Samsung a tenté de convaincre Shiller de révéler si l'iPhone 5 - qui est ce que les clients et les blogs tech référer à tort quand on parle d'Apple iPhone sixième génération - Viendrait avec un design différent. Même si le juge a autorisé la question, Shiller choisissent de ne pas y répondre:

Je préfère ne pas dire à des informations confidentielles sur les futurs produits.

Apple a réfutation

McElhinny retourné à clarifier l'enquête Samsung visé trop (expliqué ci-dessus), mais aussi d'avoir Shiller révèle la relation entre la conception et la marque iPhone d'Apple. Voici ce que le vice-président a répondu:

• Oui, je pense qu'il ya une forte corrélation [entre le design et la marque iPhone d'Apple] .... Les gens associent la marque Apple avec un beau design.
• Nous avons un mandat dans le marketing chez Apple que nous appelons le facteur Lust .... Voilà l'une des choses que nous allions pour, était un facteur de la luxure.

Nous serons de retour avec friandises et des révélations de pommes Senior Vice-Président sur iOS Software Scott Forstall, qui a pris la barre des témoins après Shiller.