Meilleur enquête Acheter: dysfonctionnement, pas de confusion, était la principale raison les clients ont retourné le Galaxy Tab

Comme enfantin qu'il n'y paraît à la plupart d'entre nous, les querelles juridiques entre Apple et Samsung, Motorola et Microsoft, HTC et Apple et etc., etc ont une chose d'aller pour eux. Dans leur tentative pour éviter des injonctions, des interdictions ou des pénalités financières, les parties concernées doivent retirer tous les arrêts, ce qui signifie que nous obtenons l'accès à toutes sortes d'informations exclusives ou un roman, qui aurait pu ne jamais devenir public autrement.

Il ya moins de quelques semaines, nous avons entendu que Apple préparait un coup dur contre Samsung pour prouver les similitudes de conception entre l'iPad et la Galaxy Tab 10.1, et aussi des pertes financières de la société causés par l'infraction. Sammy a été forcé de révéler Intel interne, selon lequel de nombreux Best Buy acheteurs sont revenus de leur nouvellement acquise Galaxy Tabs parce qu'ils les avaient pris pour des iPads quand ils les ont achetés.

L'information semblait un peu louche à l'époque, que nous ne pouvions pas comprendre comment quelqu'un serait tellement désemparés, mais il ne provient d'une source digne de confiance, de sorte qu'il semble que Samsung lui-même obtenu dans un peu d'un cornichon.

Cependant, une étude menée par Samsung les magasins Best Buy en 2011 a fait surface en ligne et contredit clairement l'info du mois dernier. Selon cette étude, les principales raisons pour les retours Galaxy Tab ont été le matériel et les dysfonctionnements de logiciels et non toute sorte de confusions iPad.

L'étude a été réalisée à 30 magasins Best Buy à New York, Los Angeles et en Floride, si nous sommes à faire confiance à Cnet, et a montré que 25% de toutes les déclarations Galaxy Tab ont été causés par des dysfonctionnements tels que «navigateur gèle, le manque d'écran la sensibilité et la mauvaise connectivité Wi-Fi ».

Retard de l'écran, autonomie de la batterie court, et l'incapacité de se synchroniser avec les PC tablettes ont été cités comme les raisons pour lesquelles 17% des rendements, tandis que dix pour cent des gens qui veulent leur argent trouvé Honeycomb "difficile à utiliser". Seulement 9% des déclarations étaient échanges pour 2s iPad, bien que l'étude est un peu clair ici, pas de mentionner si les utilisateurs étaient tout simplement pas satisfaits de leur Galaxy Tabs et a décidé d'aller pour "quelque chose de mieux", ou si ils avaient trompé leur nouveau les identités des ardoises en premier lieu.

Environ 8% de ceux qui reviennent mentionné le manque de Hulu, Netflix ou de soutien Skype comme la principale raison de l'abandon de Galaxy Tabs de Samsung, alors que finalement 6 pour cent se plaignait de «la vitesse et les performances insuffisantes".

Eh bien, que pouvons-nous dire? Il est muuuuuch, beaucoup mieux pour Samsung d'admettre que les questions matérielles et logicielles causé la plupart des clients de retourner la Galaxy Tab 10.1, est-ce pas? Il est comme admettre que vous êtes pauvre à votre travail, mais au moins vous ne sont pas à la fois pauvres et un voleur de droit d'auteur, droit? Sarcasme mis à part, nous sommes sûrs qu'il a pris Sammy beaucoup de courage pour laisser cette fuite d'étude, mais parfois vous avez besoin de faire ces compromis pour vous sortir du pétrin.

Espérons que ce ne sera pas en vain et il aidera réellement Samsung une fois pour toutes parvenir à un accord avec Apple et enterrer la hache de guerre. Très peu probable, mais nous pouvons au moins espérer, ne pouvons-nous?

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