Samsung bat Apple en étude de smartphone satisfaction des consommateurs
Depuis des années, la presse et les consommateurs ont été sur le cas de Samsung sur les pièces en plastique sur ses téléphones phares. Alors que les choses sont en train de changer de façon spectaculaire ces jours, il semble que lorsque push-vient à shove, la présence de plastique a peu d'effet sur la satisfaction du consommateur, au moins selon une enquête récente menée par l'Université du Michigan.
La satisfaction des consommateurs américains Indice regarda 230 marques différentes dans le pays, et a interrogé environ 70.000 individus. En ce qui concerne les smartphones, il a conclu que Samsung a un "score de satisfaction" de 81 ans, une hausse de 6,6% par rapport à la note de l'an dernier 76. Alors que l'on pourrait faire valoir à propos de la pertinence de ces résultats et leur capacité à rendre compte de la population dans son ensemble ( quelque chose qui pourrait être dit de toute enquête), le fait que Samsung n'a pas seulement un score moyen ci-dessus, mais en fait réussi à augmenter sa position dans la dernière année pourrait offrir un peu de nouvelles agréable pour un changement ces jours. De même, le score serait également servir à indiquer que les consommateurs américains dans l'ensemble, sont satisfaits du service et des produits Samsung fournit.
Peut-être le constat plus intéressant de cette étude a révélé, est que Samsung a réussi à rattraper Apple, qui fait chuté à partir de 81 (en 2013) à 79 cette année. Étant donné que Apple fait face "bendgate"Peu de temps après la sortie de son matériel de taille plus tôt cette année, il ya une chance que la baisse était le résultat d'une perception de la qualité du produit diminué. D'autre part, il est également probable que les consommateurs interrogés simplement eu des réponses différentes , des expériences, ou même allégeances cette année.
Alors que l'on pourrait prendre toute enquête avec quelques aspersions de sel, à tout le moins celui-ci suggère que Samsung a connu une année favorable chez les Américains d'acheter ses produits, quelque chose qu'il besoins de l'élan que 2015 approche et le marché devient encore plus concurrentiel.
-
3 sur 10 smartphones vendus au 1er trimestre 2013 était un Samsung -
50% des utilisateurs d'Android très satisfaits OS -
Un smartphone étonnant qui ne coûte pas une fortune! -
Apple a réduit l'écart sur la publicité du budget de Samsung -
Chine: Lenovo a vendu plus de smartphones qu'Apple au T2 2012, Samsung reste en tête -
Moins de clients voient la nécessité de mettre à niveau leurs smartphones, difficulté à venir pour Samsung et Apple
Galaxy Note 4 bat iPhone 6 de la satisfaction client Propriétaires de la Galaxy Note 4 sont les consommateurs les plus satisfaits selon une nouvelle étude menée par le Indice de satisfaction américaine (ACSI). La dernière enquête de l'ACSI révèle que le Galaxy Note 4 en tête du tableau avec…
Les ventes Galaxy S4 chuté durant l'été, explique la firme de recherche Contrairement à l'année dernière, lorsque Samsung a claironné les ventes du Galaxy S3, le géant coréen a été discret sur la performance du marché de son dispositif phare actuel, le Galaxy S4. Les rumeurs suggèrent que la raison de ce…
Gartner: Samsung et Apple ont connu une croissance énorme par rapport à l'année dernière, presque tout le monde a baissé Par rapport à il ya un an, à la fois Samsung et Apple ont connu une croissance significative au 2ème trimestre de cette année, selon Gartner. Toutefois, moins de gens ont acheté des smartphones au cours du trimestre par rapport à il ya un an.…
Huawei voit grand croissance en Europe, tandis que Samsung et Apple verrouiller les Etats-Unis Comme nous entrons dans les derniers mois de 2015, le marché des smartphones est un endroit assez différente de ce qu'elle était au début de l'année. Kantar Worldpanel a identifié un couple de tendances importantes, notant un grand changement…
Huawei se concentrer sur les smartphones haut de gamme cette année, annonce une croissance en glissement annuel de 30% Huawei vient de publier quelques chiffres très prometteurs concernant ses performances tout au long de 2014. La société a vu les revenus montent par un 30 pour cent additionnel entre 2014 et 2013, avec des ventes maintenant une valeur de 12,2…
Dans la célébration d'être classé n ° 1 à la satisfaction du client, Amazon barres obliques 30 $ de rabais sur la gamme Kindle Fire Pour la neuvième année consécutive, Amazon a l'honneur d'être classé n ° 1 à la satisfaction du client au cours de la saison de magasinage des Fêtes, du moins selon l'indice de performance FORSEE. L'étude a été menée entre le 29 Novembre…
Pas de surprise: Samsung a doublé sa part de marché Android cette année Ça a été une bonne année pour Samsung, et il n'y a plus de nouvelles bonnes nouvelles pour le fabricant de smartphone haut du monde. Selon les recherches menées par Millennial Media, une société de publicité mobile, Samsung a doublé sa part…
Recherche trouve tomber intérêt des consommateurs pour wearables Le marché des dispositifs portables a pas tout à fait pris son envol dans la façon tout à fait que de nombreux fabricants ont probablement espéraient et la recherche d'Argus Insights suggère que les consommateurs ont de plus en plus apathiques…
Samsung et d'autres concurrents ont dépassé Apple dans le marché haut de gamme Une étude récente de Contrepoint recherche montre que Samsung et d'autres fabricants ont mordu d'énormes morceaux de la part de marché d'Apple dans la dernière année, quand il vient aux smartphones haut de gamme dont le prix dépasse 400 $. La…
Expéditions Samsung a frappé, comme les petits fabricants continuent à prospérer Les chiffres recueillis et publiés par la firme de recherche IDC montrent que est a été un autre 12 mois de forte croissance pour le marché mondial des smartphones. Les livraisons ont augmenté de 23 pour cent par rapport au même trimestre de…
Samsung, Apple mène l'espace mobile américain, nouvelle étude comScore révèle comScore a publié vendredi une nouvelle étude qui jette un regard sur le paysage mobile américain révélant que Samsung et Apple sont les meilleurs fabricants de téléphones dans la région. La société a analysé les données mobiles pour la…
Une étude suggère que les commutateurs Smartphone tuer les consommateurs pourraient économiser 2,5 milliards $ par année Crédit image: dumbledad Le smartphone "antidémarreur"Est une idée qui a été flottant autour pendant un petit moment maintenant. L'année dernière Les procureurs américains ont été ruminer sur l'idée, et la Corée du Sud est allée si loin…
Enquête revendique près de la moitié des consommateurs ne se soucient pas de 4G Quelle est l'importance 4G LTE pour vous? Dans une nouvelle étude de Piper Jaffray, près de la moitié des consommateurs interrogés ne se sentent pas réellement il est si important que cela, croyez-le ou non. Pour ceux qui ont des besoins assez…
Enquête indique que plus de la moitié des utilisateurs d'iPhone en Chine veulent posséder un Galaxy S4 Il est fort à parier que le nouveau Galaxy S4 de Samsung va être un énorme succès. La les pré-commandes sont déjà Rolling In pour Samsung, et même si vous n'êtes pas vendu sur le dispositif vous, je suis sûr que vous connaissez quelqu'un…
Samsung Promotion, 1 année Netflix avec la nouvelle Galaxy S5, note 4 ou Tab S Samsung travaille sur une petite gâterie pour les nouveaux Galaxy S5, Note 4 et Tab S acheteurs. Dès le 4 Janvier, Samsung donne les acheteurs américains éligibles Un an sans Netflix pour aller avec leur nouvel appareil Samsung. Si vous cherchez…