Utilisateur Samsung poursuit Apple sur les messages perdus après le passage à Android
Un ancien utilisateur d'iPhone d'Apple poursuit sur prétendue «ingérence» dans la livraison des messages texte après le passage à un appareil Android.
Selon Bloomberg, demandeur Adrienne Moore poursuit Apple en un tribunal de San Jose, en Californie., alléguant que, après elle est passée à un smartphone Samsung, elle ne pouvait plus recevoir des messages texte à partir utilisateurs d'iPhone.
La plainte allègue que les utilisateurs défection sont «pénalisés et incapable d'obtenir tous les avantages de leurs contrats de service sans fil." Moore réclame des dommages non spécifiés sur le fait que Apple a omis de divulguer que le passage à une plate-forme concurrente pourrait provoquer des interférences de service.
Un bogue connu
Donc, ce qui se passe ici? Apple est volontairement retenue ou retarder des messages texte, comme une sorte de punition pour faire défection à une plate-forme rivale? Probablement pas.
La question que le demandeur se plaint a été connu pendant un certain temps, et Apple a récemment reconnu comme un bug. Le problème se produit quand Apple ne parvient pas à désenregistrer numéros de téléphone à partir de sa base de données de iMessage, et tente de transmettre des textes à iMessage, même si l'utilisateur n'a plus accès au service. Dans certains cas, cela conduit à la perte de messages.
Dans ce qui semble être une question connexe, certains anciens utilisateurs d'iPhone déclarent que leurs messages texte arrivent avec de longs retards sur leurs nouveaux appareils Android.
Ce problème se produit uniquement avec les textes envoyés d'iPhones, mais, avec la prévalence du smartphone d'Apple aux États-Unis, il peut être un inconvénient sérieux.
Que faire
Apple recommande aux utilisateurs de désactiver iMessage sur leurs iPhones avant qu'ils supprimer la carte SIM à partir de leurs appareils. Cette action, devrait, en théorie, débranchez le numéro de téléphone de l'ID Apple, mais cela ne fonctionne pas toujours.
Si vous rencontrez le même problème après le passage à Android, essayez popping votre SIM dans un iPhone, puis dé-enregistrement à partir de iMessage Réglages> Messages. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas mettre la main sur un iPhone, une solution de contournement que le soutien Apple recommande est de demander à vos contacts de supprimer votre numéro de leurs contacts et vous ré-ajouter un contact mobile. Bien sûr, cela est à peine une solution, mais au moins pour les contacts les plus importants, il peut être la peine.
Pour plus de détails, ancien Lifehacker éditeur Adam Pash parle de ses propres tentatives frustrantes pour résoudre la question ici.
Avez-vous déjà vécu ou entendu parler de ce problème?
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