PDG d'Apple Tim Cook «extrêmement désolé» pour Plans iOS, recommande Google Maps et d'autres alternatives

Tim Cook introduire l'iPhone 5 (Crédit photo: AP)

Il est difficile pour une entreprise d'accepter le blâme pour un produit ou un service de merde. Mais il est aussi une bonne PR déménagement à faire, ce qui peut aider tout le monde - l'entreprise elle-même, les clients, et les médias - avancer et trouver une solution à la question. Dans ce cas, la problème est Maps sur iOS 6. PDG d'Apple Tim Cook reconnaît que l'entreprise a été à la hauteur de la qualité, et suggéré des solutions de rechange alors qu'ils fixent leur service de cartographie.

Mais en lisant entre les lignes, il ya encore une tentative pour justifier leur déménagement dans la lettre de Cook. Il dit que Apple "voulu fournir ... encore mieux Maps,» et que, pour ce faire, ils ont "dû créer une nouvelle version des cartes à partir du sol."

Et donc, alors que Apple travaille à un meilleur service de cartographie à partir du sol, Tim recommande d'autres services, comme Bing, MapQuest et Waze, qui sont disponibles sur l'iTunes App Store. Puis, il ya aussi Google Maps et Nokia Maps, qui peut être consulté via le web mobile.

Si cela signifie quelque chose, il est que Google a probablement pas soumis ses iOS natives 6 application encore Apple, ou que Apple n'a pas encore approuvé. Sinon, Tim aurait déjà mentionné que Google Maps allait bientôt venir.

En admettant votre erreur est une bonne chose, surtout si l'objectif est d'améliorer le produit. Avec les millions de fans d'Apple là-bas, je suis sûr que Apple va être rapidement pardonné, avec la foule d'autres erreurs, la société a fait dans le passé. Rappelez-vous MobileMe? Que diriez-vous Antennagate? Que diriez-vous de la souris "de rondelle de hockey". Disons même pas parler de Newton!

La question ici est le timing. Apple a pris ce temps doux - une semaine complète - avant de reconnaître publiquement la question. Espérons qu'ils arrivent à vraiment travailler sur une expérience de cartographie améliorée. Jusque-là, les utilisateurs d'Android auront un avantage commun sur iPhone 5 et iOS 6 autres utilisateurs. Nos cartes indigènes sont mieux!

Dans le cas où vous êtes intéressé à propos d'une histoire d'échecs d'Apple, vous pouvez consulter cet article à partir de Le gardien. Je viens de citer la note de Tim Cook ci-dessous:

Pour nos clients,

Chez Apple, nous nous efforçons de faire des produits de classe mondiale qui offrent la meilleure expérience possible à nos clients. Avec le lancement de notre nouvelle carte de la semaine dernière, nous sommes tombés à court de cet engagement. Nous sommes extrêmement désolés pour la frustration que cela a causé à nos clients et nous faisons tout notre possible pour faire des cartes de meilleure qualité.

Nous avons lancé Plans d'abord avec la première version de l'iOS. Au fil du temps, nous voulions fournir à nos clients avec encore de meilleures cartes, y compris des fonctionnalités telles que tour-par-tour directions, l'intégration de la voix, Flyover et des cartes vectorielles. Pour ce faire, nous avons dû créer une nouvelle version des cartes à partir du sol.

Il ya déjà plus de 100 millions d'appareils iOS utilisant les nouvelles cartes d'Apple, avec de plus en plus de se joindre à nous chaque jour. En un peu plus d'une semaine, les utilisateurs iOS avec les nouvelles cartes ont déjà recherché depuis près d'un demi milliard endroits. Les plus de nos clients utilisent nos cartes le mieux ce sera obtenir et nous apprécions grandement tous les commentaires que nous avons reçu de vous.

Alors que nous améliorons Maps, vous pouvez essayer des alternatives en téléchargeant carte des applications de l'App Store comme Bing, MapQuest et Waze, ou utiliser les cartes de Google ou Nokia en allant sur leurs sites Web et en créant une icône sur votre écran d'accueil pour leur application web.

Tout ce que nous faisons chez Apple vise à rendre nos produits les meilleurs dans le monde. Nous savons que vous attendez cela de nous, et nous allons continuer à travailler non-stop jusqu'à Plans vit au même niveau incroyablement élevé.

Tim Cook
CEO d'Apple

catégorie Applications

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