Helpouts: Une dissection - Qu'est-ce qui a mal tourné?

Recherche Google était tout simplement meilleur

Malheureusement, la ligne de fond est qu'il n'y avait pas beaucoup sur Helpouts que vous ne pouviez pas obtenir gratuitement sur Google et YouTube avec un peu de recherche simple. Besoin d'apprendre à cuisiner? Il ya un canal pour cela. Besoin d'aide pour trouver comment faire de l'argent sur YouTube? Il existe d'innombrables tutoriels à ce sujet.

Il était le cœur du problème avec Helpouts depuis le tout début. Il y avait des gens qui demandent de l'argent (en général) pour aider avec des problèmes qui un peu de connaissance, de la créativité, et Google Recherche pourrait résoudre gratuitement. Serait-il plus facile pour le faire en 15 minutes? Oui, mais était-ce une valeur de 25 $ pour obtenir cette information? Apparemment pas, mais nous y reviendrons plus en plus tard.

La structure tarifaire a été brutal

Helpouts avait deux structures de prix. Les hôtes de la vidéo pourraient facturer pour un morceau de temps (par exemple, 10 $ pour 15 minutes) ou de la charge à la minute (0,59 $ par minute par exemple). Aucun de ces scénarios étaient généralement très utiles et les coûts pourraient ajouter très rapidement.

Avec deux structures de prix, vous n'êtes jamais sûr que vous allez obtenir l'aide dont vous aviez besoin intérieur du budget et le temps que vous aviez. A 25 $ Helpout qui promet seulement 15 minutes de l'aide ne soit pas particulièrement rassurant et qui est particulièrement vrai pour ceux qui ont donné des conseils et des tutoriels. Qu'est-ce exactement est quelqu'un va apprendre en 15 minutes qui justifie de 25 $?

Personne ne devrait être aux prises avec l'envie de crier au professionnel de se taire et de faire le point parce que le temps est de l'argent.

Pendant que nous y sommes, la structure pay-per-minute était aussi stressant d'une expérience que vous pourriez obtenir. Chaque minute qui passait était plus d'argent de votre poche. Est pas l'idée d'obtenir l'aide dont vous avez besoin censé être pour soulager le stress? Qui veut s'asseoir autour pendant 10 minutes ayant un concept expliqué à eux quand chaque minute va leur coûter plus d'argent? Personne ne devrait être dans une vidéo-bulle avec un professionnel, luttant contre l'envie de crier au professionnel de se taire et de faire le point parce que le temps est de l'argent.

Personne ne sait qui sont ces gens Helpouts

Si le service était entièrement libre, ce ne serait pas grave. Toutefois, lorsque vous demandez 25 $ pour 15 minutes de temps, la question devient: «Qui diable êtes-vous et pourquoi êtes-vous une valeur de $ 100 / heure?" Il est une question qui a été rarement, sinon jamais, répondit. Personne ne savait qui ces experts autoproclamés étaient ou ce que leurs qualifications étaient. [Quote = qtext "Qui diable êtes-vous et pourquoi êtes-vous une valeur de 100 $ / heure?" qperson = "" qSOURCE = "" qposition = "center"]

Ouais il ya un gars qui promet de vous aider à développer votre chaîne YouTube. Sait-il quelque chose au sujet chaînes YouTube? Si je devais prendre des conseils de la croissance à partir de YouTube Pewdiepie, Smosh ou Vevo, que l'information est bien une valeur de 25 $ pour 15 minutes. Je sais qui ils sont et je peux voir visiblement leur succès. La plupart des créateurs de contenu ont pas de problèmes de production extraits formulées en termes vagues comme «Je travaille pour les meilleurs gens qui font des choses principales." Cela ne veut pas très rassurant.

Maintenant, avant tout le monde commence à me haïr, je ne dis pas que ces gens ne sont pas qualifiés ou ne sont pas de bonnes personnes. Le peu que je l'ai rencontré sembler bonnes, des gens compétents. Le problème est que je devais les rencontrer pour savoir qu'ils étaient bons, des gens compétents et de les rencontrer coûte de l'argent. Vous êtes essentiellement demandant aux gens de dépenser de l'argent sur la foi que la personne à l'autre bout de la vidéo ne suce pas.

Le contenu était niche

Helpouts a été promu à l'origine pour être un endroit où vous pourriez apprendre quelque chose et d'abord, qui semblait comme cela pourrait être vrai. Toutefois, Google goulot d'étranglement de ce processus strictement sévèrement par la présélection des candidats potentiels. Un processus qu'ils ne résultant très lentement dans une très mauvaise circulation de nouveaux créateurs de contenu. Les vannes pour la variété de contenu tout simplement jamais semblé ouvrir.

Cela a créé un problème. Lorsque vous d'abord entendu parler Helpouts, qu'avez-vous fait? Si vous êtes comme moi, vous êtes allé probablement sur le site pour voir ce qui se passait. Comme moi, vous avez probablement pas vu quelque chose en vaut la peine. Vous avez alors probablement quitté, vérifié en arrière une fois ou deux fois, vu la même chose exacte au même prix, à gauche, et ne revint jamais. Voilà certainement ce que je faisais.

Il ya exactement un résultat de recherche "prêts étudiants"

Quel est le contenu, il est actuellement disponible sur Helpouts est généralement niche. Expert YouTube stratégies de marketing, de développement de WordPress et de programmation, Life Coaching pour la Self-Employed, etc avoir une base potentielle totale combinée utilisateur similaire à l'ensemble de l'auditoire de l'épisode final de No Ordinary Family de télévision.

Ce qui est pire est que beaucoup de personnes de substance effectivement besoin d'aide avec ne semblent pas être représenté. Il ya environ 40 chaînes sur la façon d'allaiter correctement, une compétence qui est beaucoup écrit sur partout. Il ya exactement un résultat de recherche pour "prêts étudiants" et il est d'aider les gens "agitation" leur chemin dans obtenir assez d'argent pour le collège.

Le service aurait pu probablement utilisé plus de gens comme Michael Morgan, le mécanicien d'urgence de 24 heures.

Il ya plus de 70 Helpouts disponibles pour le monstre en constante évolution qui est SEO (optimisation pour les moteurs de recherche), mais il ya un seul canal Helpouts qui apparaît lorsque vous effectuez une recherche pour "vidange d'huile" qui est en fait capable de vous aider à changer votre huile. Pour qu'un crédit de gars, il est ouvert à peu près 24/7 pour les urgences consulte sur toutes sortes de réparations de la voiture qui est, sans l'ombre d'un doute, la chose la plus utile que je Epicly ai vu sur Helpouts.

En bref, il ya des centaines, voire des milliers, de canaux pour les besoins de niche, mais pas beaucoup pour des problèmes plus traditionnels. Le service aurait pu probablement utilisé plus de gens comme Michael Morgan, le mécanicien d'urgence de 24 heures.

L'organisation était terrible

Celui-ci est rapide. Allez chercher un mécanicien sur Google Helpouts. Le meilleur résultat? Un mécanicien pour WordPress. Aussi sur cette liste sont deux tuteurs de physique, un canal de réparation de vélo, et un gars pour aider avec votre swing de golf. Dans les dix premiers résultats, il ya seulement trois mécanismes réels.

Il est extrêmement difficile de trouver ce que vous cherchez. La recherche a du mal à déduire de contexte. Par exemple, "comment changer l'huile dans ma voiture" montre aucun résultat, mais il ya plusieurs canaux sur Helpouts qui peuvent vous apprendre exactement cela.

Entre les noms loufoques et mauvais mécaniciens de recherche, bonne chance pour trouver quelque chose que vous êtes en train de chercher. La plupart des gens ne possèdent pas le temps ni la patience de chercher juste la bonne chose pour obtenir les aider quand vous pouvez demander à Google Recherche de rien et obtenir plus de résultats. Ne l'oublions pas qu'il n'y a aucune barre de recherche sur la page d'accueil.

Avidité

Greed va dans les deux sens. D'une part, vous avez des gens de charge 100 $ l'heure pour l'essentiel soufflant la fumée et de fournir rien de l'utilisation réelle. D'autre part, peu de gens qui ont visité le site ont une réelle intention de dépenser de l'argent là de toute façon.

Il est un point crucial qui a frappé de nombreux écosystèmes et un fragile comme Helpouts ne pouvait tout simplement pas le supporter. Voilà pourquoi la plupart des sites et le contenu de YouTube sont payés par la publicité. Il coûte aux consommateurs rien sauf peut-être un moment de leur temps à entendre ou voir de la publicité et les personnes fournissant le contenu encore être payé.

Nous vivons dans un monde où les gens sont maintenant essayer d'obtenir autant que possible pour aussi peu d'argent que possible.

Sur Helpouts, il n'y avait aucune symbiose entre les créateurs de contenu et les consommateurs. Il n'y avait pas de véritable solution disponible qui a rendu tout le monde heureux. Les professionnels et les experts font réellement mériter l'argent pour leur expertise, mais cela a été perverti par certains professionnels et experts qui ne comprenaient pas le budget de leur public, voulaient plus pour leurs services que ce qu'ils méritaient, ou une combinaison des deux.

Pour les consommateurs, ils pourraient facilement trouver des vidéos et des tutoriels écrits qui leur coûtent rien en dehors de la publicité occasionnelle. La plupart d'entre eux étaient tout simplement pas prêts à dépenser de l'argent sur les conseils utiles et ont été souvent chassés par ceux qui ont demandé trop. Nous vivons dans un monde où les gens sont maintenant essayer d'obtenir autant que possible pour aussi peu d'argent que possible. Helpouts et certains de ses créateurs de contenu tout simplement ne correspondaient pas ce paradigme culturel.

Conclure

Helpouts se sentait comme un petit outil qui était censé être une partie de quelque chose de grand

Globalement, Helpouts se sentait comme un petit outil qui était censé être une partie de quelque chose de grand. Il n'a jamais vraiment eu de la valeur ou de la profondeur d'une plate-forme comme Udemy où les professionnels créent des cours entiers, les gens paient pour eux une fois, et avoir accès à jamais. Dans un monde parfait, vous verriez Udemy et Helpouts unissent leurs forces, donnez aux gens des cours entiers à prendre, et d'utiliser la vidéo Helpouts comme une aide à l'apprentissage plutôt que le point focal. Néanmoins, cela ira dans les annales comme une expérience ratée comme Wave et Google Reader. Repose en paix, Helpouts.