Google commence emailing clients touchés par les achats non autorisés en app
Les applications sont une bête délicate: contrairement à l'industrie du jeu vidéo, qui est par-et-grand composé de consommateurs qui cherchent activement à jouer à des jeux, et ont acheté du matériel dans le but explicite de faire exactement cela, l'industrie du mobile ne fonctionne pas tout à fait de cette façon. De nombreux «clients» sont en fait, les utilisateurs occasionnels qui sont à la recherche au hasard autour d'une vitrine numérique commissaire de l'exposition et de trouver quelque chose qui peut être utile de une ou deux minutes de leur temps. Pour cette raison, le concept pay-to-play ne fonctionne pas aussi bien qu'il le fait avec les joueurs. En-partie pour cette raison, l'achat in-app est devenu une fonction majeure: la charge peu à rien pour le logiciel, puis demander à l'utilisateur de payer afin de débloquer l'ensemble du jeu, enlever les publicités, voire augmenter les statistiques.
Malheureusement, tous ne sont pas un adulte responsable, notamment parce qu'ils ne sont pas des adultes. Au sens propre. Comme Apple a appris il ya quelques années, les parents en colère et la FTC sont pas fan des achats payés qui ont été non autorisée par le parent ou tuteur. Commentaire sur la surveillance responsable d'un mineur tout en utilisant un dispositif à part, ce qui est fait est fait, et dans le cas des achats in-app, ne peut pas être ONUterminé. Sauf lorsque les tribunaux se impliquer.
En tant que résultat d'une Septembre règlement avec la FTC, Google est responsable de 19 M $ en achats non autorisés in-app. La période en question est de 1 Mars 2011, au 18 Novembre 2014. Google a commencé à communiquer avec les consommateurs touchés avec l'e-mail suivante:
Bien que ce sera certainement une petite tache sur Q4 bénéfice de Google, il est agréable de voir que les clients touchés peuvent enfin obtenir un certain soulagement. La FTC indique que Google va modifier ses pratiques de facturation empêchant ainsi nous espérons que ce type de situation ne se produise à l'avenir. Pourtant, la meilleure façon d'éviter ce genre de problème (et beaucoup d'autres) est de veiller à tout enfant qui utilise une tablette ou un smartphone a leur compte verrouillé.
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