Le chef de Google au Royaume-Uni présente ses excuses pour la mauvaise gestion épique de Nexus 4 commandes

dan Crédit Image: Twitter

Google indexe les milliards de sites Web chaque jour sans casser une sueur. Ils servent un montant impies de la vidéo sur YouTube, à nouveau, avec peu ou pas d'effort. Mais quand il vient à la vente en ligne, ils sont à peu près aussi utile que votre artiste typique arnaque sur eBay. Les gens qui ont commandé dernier smartphone phare de la société, le Nexus 4, ont été soumis à des chariots qui mystérieusement se vidaient, les formulaires Web qui ne répondaient pas, et pour les quelques chanceux qui ont obtenu avec succès leurs commandes par le biais, ils sont maintenant confrontés à des retards. Ceci est carrément embarrassant pour une entreprise qui se annonce comme étant l'épine dorsale de l'Internet. Dan Cobley, le directeur général de Google Royaume-Uni et l'Irlande Google, a offert cette déclaration au sujet de la situation:

Chers tous
Je sais que ce que vous allez à travers est inacceptable et nous travaillons tous à travers les nuits et week-ends pour résoudre ce problème. Fournitures du fabricant sont rares et irrégulières, et notre communication a été viciée. Je peux présenter des excuses sans réserve pour nos défaillances du service et de la communication dans ce processus.

Pour ceux qui a reçu initialement une estimation expédition 3-5 jours, vos commandes sont maintenant en cours d'accomplissement. Vous pouvez vous attendre une notification par email au début de cette semaine, qui comprendra des informations de suivi. Bien que vous serez chargé initialement dans son intégralité, vous recevrez un crédit pour les frais d'expédition peu après.
Pour d'autres qui ont reçu des estimations pré-Noël expédition, nous prévoyons traiter vos commandes pour l'accomplissement de cette semaine.
Je me rends compte que les gens qui ont commandé le Nexus 4 sont si tôt parmi nos utilisateurs les plus dévoués et fidèles et nous faisons tout notre possible pour mettre les choses à droite.

Encore désolé.
Dan

On ne va pas à rouler sur et accepter ces excuses. Google aurait dû savoir à quoi vous attendre. Il est de notoriété publique dans l'industrie du mobile qu'il ya vraiment seulement trois téléphones qui comptent dans une année donnée: plus récent iPhone d'Apple, le nouveau Galaxy S de Samsung, et la dernière Nexus. Et oublier la demande pour une seconde, pourquoi était pour la page de Google si fondamentalement brisé?

Pas cool.

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