L'application Google Play Musique a été essuyant Téléchargé / Musique en mémoire cache stockées sur les cartes SD, Google est le fixant

Si vous vous demandez de la fin pourquoi exactement votre cache et de la musique stockée à des fins de hors-lecture dans l'application Musique Google Play est en train de disparaître chaque fois que vous éteignez votre téléphone ou redémarrer, de bonnes nouvelles: Google sait que (maintenant). Et si vous rencontrez ce problème, je parie que je peux deviner une caractéristique de votre smartphone: il dispose d'un slot microSD. Et vous avez probablement stockage microSD activé dans l'application Music Play.

Nous avons entendu un lecteur qui effectivement parlé avec Google Play support sur ce bug et d'abord obtenu une réponse extrêmement troublant. Heureusement, cette réponse est avéré être faux. Par souci de ne pas confondre quiconque en mettant la fausse déclaration complète dans le poste, permettez-moi de résumer. Un représentant Google Play a dit à cette personne que Lecture de musique Suppression de cache ou téléchargé de la musique sur la carte microSD à chaque fois qu'il a été démonté ou "unplugged" depuis le téléphone était une fonction de protection du droit d'auteur. (Remarque: même la première partie n'a pas droit - il a aussi fait si le téléphone a été redémarré ou éteint).

Cette personne, très probablement, a ensuite reçu une réprimande supervisorial, car une deuxième réponse de Google Play fait évident que la question a été intensifiée, et le nouveau représentant a précisé ce comportement est un bug. La réponse est longue, donc si vous voulez juste un résumé, lisez la suite.

Je veux d'abord présenter des excuses pour les informations nous vous avons fourni à propos de la question avec des pistes de souscription en cours de suppression de la carte SD. Après avoir examiné les détails de votre cas, il semble que l'agent précédente vous avez parlé avec méconnu la question que vous signalez. Nous avons pris des mesures immédiates pour remédier à ce qui devrait empêcher une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Encore une fois, je me excuse profondément de ne pas comprendre avec précision le problème que vous rencontrez et pour ne pas vous fournir les informations correctes sur la question.

Je voudrais d'abord expliquer comment la musique est stockée pour une écoute hors ligne. Les fichiers musicaux téléchargés sur un appareil (téléphone ou tablette) ne téléchargent une version mise en cache du dossier de la chanson, non pas le fichier .mp3. Ceci est fait pour aider à réduire la quantité d'espace que la musique téléchargée prend. Ceci est également mis en œuvre pour limiter les abus, le service d'abonnement comme le téléchargement de musique est seulement accessible par l'application Google Play Musique pour ce dispositif et compte. Cela signifie que l'utilisateur ne serait pas en mesure de télécharger de la musique sur une carte SD et ensuite prendre cette carte SD et l'utiliser sur un autre appareil que la musique est chassé à ce dispositif et compte.

Cela dit, la musique qui a été téléchargée pour une écoute hors ligne, soit pour le stockage interne ou la carte SD, ne devrait jamais être supprimé sans que l'utilisateur initier la suppression. Ceci est un problème connu réelle avec ce service. Les bonnes nouvelles sont que nous sommes conscients de ce problème et nous travaillons activement à faire réparer. Merci pour votre effort dans la présentation de ces journaux plus tôt, qui a contribué à nous faire prendre conscience de ce issue.e

Essentiellement, Google Play Musique ne devrait jamais effacer de la musique à partir de la carte microSD, sauf si vous lui disiez explicitement. Ce qu'il fait c'est pas un comportement normal et n'a rien directement à voir avec le droit d'auteur, même si elle ne indirectement avoir une relation là - plus que dans une seconde. Mais la version courte est que si vous rencontrez ce problème, Google travaille sur l'aborder, (et il semble que ce est probablement surtout parce que notre pronostiqueur, Michael, a rapporté à eux).

Cette déclaration n'a certaines questions techniques, cependant. A savoir, le représentant affirme que les chansons de hors-stocké de All Access (ce qui est important - par rapport à la musique dans votre bibliothèque) ne sont pas conservés sous forme de fichiers MP3 quand ils sont sélectionnés pour le téléchargement. Sauf qu'il a tort, parce qu'ils sont - elles sont tout simplement stockées dans un dossier privé protégé (comme une sorte de DRM de base) où seulement Ecouter de la musique devrait être autorisés à les jouer (curieusement, sur les appareils Samsung le stock lecteur de musique app semble également être en mesure de les jouer, si les métadonnées est dépouillé et les titres obscurci). Pour chansons dans votre bibliothèque, il n'y a pas de protection du tout - vous avez accès à ces fichiers sur la carte SD externe et, autant que je peux dire, ils ne sont pas essuyés avec un redémarrage ou même le démontage de la carte SD. Il est juste le truc All Access qui semble touché.

Quoi qu'il en soit, l'emporter ici est que Google est conscient que certains mis en cache et de la musique en mode hors connexion est en train de disparaître sans raison si vous utilisez le stockage de carte SD externe dans l'application, et qu'ils cherchent en le fixant.

Google n'a pas répondu à une demande de commentaire sur cette histoire.

• Merci:
• Michael