Pourquoi T-Mobile est révélateur aux fabricants de retirer Band 12 LTE soutien de certains Unlocked Smartphones?

Si vous êtes l'heureux propriétaire d'un Moto 2 015 E, un téléphone assez solide, vous pouvez aussi être un abonné de T-Mobile. Vous pouvez avoir aussi acheté le téléphone se fondant sur le fait qu'il avait une fonction de prospective clé pour le réseau - un soutien pour le LTE sur la bande 12. T-Mobile est le seul réseau national ici en Amérique utilisant actuellement la bande 12 LTE (opérateur régional US Cellular être le prochain plus grand), et le soutien pour cette bande est la clé dans les régions métropolitaines encombrées, où sa faible fréquence de 700MHz fournit la pénétration de construction supérieure et une capacité accrue pour le réseau.

Eh bien, dans la dernière mise à jour le Moto E (Android 5.1) chemin du retour lorsque, Motorola retiré l'appui pour la bande LTE 12 à partir du dispositif complètement - et ils pointer du doigt T-Mobile. Voici une réponse à partir d'une affiche officielle de Motorola sur les forums de support Moto cotés sur reddit il ya un mois:

Merci de fournir ces détails. Il est vrai que le soutien Band 12 a été retiré à la mise à jour Android 5.1. Ce fut une exigence de support sur les préoccupations au sujet de la bande de 12 connexions par les téléphones qui ne sont pas capables de VoLTE. Sur les téléphones non-VoLTE comme le MOTO E, votre téléphone pourrait même montrer que vous avez un signal, mais serait incapable de terminer un appel. À ce stade, il n'y a pas de plan pour modifier ou traiter Band 12 support sur le Moto E.

Au moins un couple d'entre vous ont indiqué que sans Band 12, le Moto E ne répond pas à vos besoins. Si tel est le cas, s'il vous plaît écrivez-moi à [email protected][1] et d'inclure un lien à ce fil et votre nom d'utilisateur Reddit et je vais voir ce que nous pouvons faire.

Si cela était un incident isolé, il peut sembler assez facile d'écrire ce hors comme une personne de soutien de faire ce que les gens ne prennent en charge (en parlant de leurs extrémités arrière), juste essayer d'obtenir un fil fermé. Sauf le Moto G 2015 a eu récemment la bande 12 retiré de sa page de spec, ainsi. Et: ce même employé Motorola (Tom) a été vu poster sur les forums Moto et Reddit récemment, et il ne peut même pas confirmer la prochaine 2015 Moto X pur Edition (alias Moto X style) soutiendra bande 12. Cela est pas exactement encourageants.

La chose est, il n'y a pas que Motorola. Nous avons entendu un autre fabricant de périphérique majeur que, eux aussi, sont invités par T-Mobile pour éteindre bande 12 LTE sur un smartphone LTE déverrouillé qu'ils vendent aux États-Unis, et que cette OEM allons nous conformer à cette demande dans le cadre de une mise à jour de logiciels OTA. Nous avons tendu la main à d'autres fabricants pour voir si ils sont conscients de cette situation, mais n'a pas encore reçu de confirmation supplémentaire.

Le raisonnement fourni par l'assistance Motorola est assez simple, mais nous ne sommes pas sûr pourquoi il nécessite de décapage sur la bande 12 entièrement. L'explication est que la bande de T-Mobile 12 permet des appels téléphoniques sur LTE seulement, ce qui signifie Voice over LTE doivent être pris en charge par le combiné de fin si cette bande 12 connexion est d'être en mesure de terminer les appels. Si il n'y a pas de bande secondaire à retomber à (ce qui pourrait arriver, depuis la bande 12 atteint assez loin), un utilisateur sur la bande 12 peut rencontrer une situation où ils ont signal LTE complète et la connectivité de données, mais sont incapables de faire un appel téléphonique ( comme un appel 911, qui, pour être juste, serait mauvais). Pourquoi est-ce un problème nécessitant le retrait complet de la bande 12 le soutien de certains terminaux, cependant, on ne sait pas. Pas de telles situations pourraient être traitées sur le back-end avec un transfert à un partenaire d'itinérance compatibles si les services d'urgence étaient nécessaires? Est-ce pas le point entier flipper de E911? Will appareils comme déverrouillé Un M9 de HTC (qui ne dispose VoLTE), la OnePlus One 2 (qui mai obtenir VoLTE), et OneTouch Idol 3 d'Alcatel (qui ne présente pas du tout VoLTE correction: Idol 3 peut avoir VoLTE, mais il est difficile de savoir si cela fonctionne sur T-Mobile) continuera à soutenir T-Mobile bande 12 sur la route? Encore une fois, nous sommes laissés gratter nos têtes.

Nous avons tendu la main à T-Mobile sur de nombreux canaux sur cette question et doivent encore recevoir une réponse. Nous espérons que T-Mobile peut fournir une certaine clarté sur cette question, car il est pas exactement une grande expérience pour les abonnés lorsque le téléphone qu'ils ont acheté ne fonctionne pas sur le réseau qu'ils utilisent dans la façon dont ils attendent - surtout si ils obtiennent réduit fonctionnalité dans le cadre d'une mise à jour ultérieure du réseau. Voilà tout simplement pas cool.