Galaxy Note 3 région de verrouillage est une question, après tout, la mise à jour Android 4.4 peut verrouiller âgés combinés Galaxy

Il se trouve que la région de verrouillage Galaxy Note 3 pose de graves problèmes à divers Galaxy Note 3 acheteurs, et les explications rares Samsung a donné au cours des derniers jours ne sont pas encore assez clair.

À voir: Samsung Galaxy Note 3 avis

Serrure de la région - la façon dont nous avons pensé que cela fonctionne

Au cours des derniers jours, nous avons découvert qu'une fois qu'un client achète un déverrouillé Galaxy Note 3 combiné (cela signifie payer le plein prix pour l'appareil, ne pas obtenir un accord subventionnés sur-contrat), il ou elle doit l'activer avec une carte SIM de la région de l'appareil a été acheté en avant de pouvoir l'activer avec une carte SIM d'une région différente.

Par exemple, pour utiliser un Galaxy Note débloqué 3 du Royaume-Uni (et donc l'Europe) aux Etats-Unis (Amérique du Nord), un acheteur devrait tourner sur la Galaxy Note 3 au Royaume-Uni avec une carte SIM d'un opérateur mobile local à l'intérieur avant aller aux Etats-Unis et en utilisant une carte SIM d'ATT ou T-Mobile.

Si cette activation est pas effectuée dans cet ordre et à la place une carte SIM US est utilisé en premier, le téléphone est verrouillé, ce qui signifie qu'il ne peut être utilisé avec une carte SIM de son région d'origine, dans ce cas l'Europe. Dans un tel cas, le combiné doit être déverrouillé soit par Samsung et ses partenaires, ou par l'utilisateur à l'aide de codes débloqués achetés en ligne pour que la carte SIM US de travailler - la carte SIM du Royaume-Uni travaillera bien avec le combiné.

Mais il semble que cela ne se passe ...

Un xda-developer forum fil avec plus de 800 entrées a été discute activement la région de verrouillage Galaxy Note 3, avec beaucoup de mécontents Galaxy Note 3 acheteurs détaillant leur expérience. Nous notons que le téléphone ne commence à vendre le 25 Septembre en Europe, donc nous cherchons simplement à environ une semaine de ventes pour la région.

Il ressemble à plusieurs modèles achetés dans les pays européens et l'activés droit Ainsi, comme mentionné ci-dessus ne fonctionnera pas si une carte non-UE SIM est insérée. Téléphones achetés de l'Allemagne, des Pays-Bas, en Suède ou au Royaume-Uni et activées dans ces pays ont manqué de travailler avec une carte SIM locale en Afrique ou en Asie (l'Egypte et la Thaïlande sont parmi les marchés mentionnés par les acheteurs).

En outre, détaillant britannique Clou de girofle semble avoir encore du mal à expliquer à ses acheteurs ce qui se passe, et de passer à côté de potentiel Galaxy Note 3 des ventes dans le processus, que Samsung a apparemment mal instruit le détaillant sur la façon de traiter la question.

Enfin, un contrôle sur Amazon UK pour le Galaxy Note 3 soulève quelques critiques assez négatives parler du problème région de verrouillage.

Samsung support client provoque plus de confusion

En plus d'afficher sur les forums ou les commentaires d'écriture, de nombreux clients touchés par la question ont été en contact avec des centres Samsung de soutien à la clientèle pour résoudre leurs problèmes, mais il semble que les réponses apportées par la société ne sont pas toujours sur la même page.

Par exemple, un courriel de Soutien à la clientèle Samsung posté sur le blog de girofle lit ce qui suit - en bref, réitère la région de façon blocage devrait fonctionner (ce que nous avons expliqué ci-dessus):

Je suis vraiment désolé d'entendre que vous ne pouvez pas acheter un billet 3 en raison de la serrure régionale. Dans cet e-mail, je vais vous expliquer la raison de cette.
La raison de la serrure régionale est d'assurer que les appareils ne sont pas importés illégalement entre les régions. Toutefois, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser une autre carte SIM dans le téléphone à l'étranger.

Par exemple, si vous achetez une note 3 au Royaume-Uni et de mettre une carte SIM étrangère en lui, alors il se verrouille et devra être envoyé à un centre de service pour obtenir déverrouillé. Cependant, si vous mettez une carte SIM du Royaume-Uni dans la Note 3 d'abord, puis il va reconnaître qu'il est une carte SIM du Royaume-Uni dans un modèle Royaume-Uni et l'habitude de verrouillage. Ensuite, si vous allez à l'étranger, vous pouvez toujours utiliser une carte SIM étrangère en elle.

Nous avons vu une augmentation régulière du nombre de plaintes à propos de personnes qui achètent des téléphones et tablettes en ligne et dans les points de vente locaux qui ne sont pas fondées à leur région spécifique. Ce que cela signifie est que si nous recevons un appel de quelqu'un qui a un téléphone qui a pris naissance en Asie, nous devons les envoyer à Samsung en Asie car ils ont différentes parties pour leurs modèles.

Cela conduit alors au client d'avoir à payer beaucoup d'argent pour obtenir leur appareil réparé. Avec la serrure régionale, nous espérons empêcher ce phénomène.

Je espère que cette information a été bénéfique pour vous et que vous comprenez la serrure régionale un peu mieux maintenant. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous valorisons et apprécions nos clients pensaient et commentaires sur la question.

Comme vous pouvez le voir - et en supposant que cet e-mail est authentique - Samsung offre également une explication de ses actes: il essaie de mettre un terme aux importations illégales. Cependant, nous notons que si quelqu'un vole camions remplis de Galaxy Note 3 unités directement de Samsung afin de les vendre sur d'autres marchés, ce qui serait illégal, bien sûr, la société est vraiment pas en mesure d'arrêter un client qui est prêt à payer environ 700 $ ou plus pour un Galaxy Note débloqué 3 à acheter de l'endroit où il est le moins cher pour lui ou elle. À la fin de la journée, Samsung serait encaisser dedans sur la vente pour le prix il est prêt à vendre l'appareil dans cette région en particulier.

Là encore, Samsung Royaume-Uni avait une déclaration similaire, telle que publiée par girofle sur son blog:

Afin de fournir aux clients l'expérience mobile optimale dans chaque région, y compris les services de soins à la clientèle, Samsung a intégré la fonction 'verrouillage SIM régionale »dans Galaxy Note 3 appareils. Le produit est compatible uniquement avec une carte SIM émis à partir d'un opérateur de téléphonie mobile dans la région identifiée sur l'étiquette de l'emballage du produit. Lorsque le dispositif est activé avec une carte SIM délivrée par l'autre région, le dispositif peut être verrouillé automatiquement jusqu'à ce qu'il soit libéré au centre de service dédié.

Une fois qu'un dispositif est activé normalement, le verrouillage de la carte SIM régionale est automatiquement libéré. Les utilisateurs peuvent profiter du service d'itinérance comme d'habitude et peuvent utiliser la carte SIM d'un autre région lorsque vous voyagez. Le verrou SIM régionale a été appliquée à la Galaxy Note II et Galaxy S4 dispositifs à travers une mise à jour logicielle sur les marchés sélectifs. Le verrou SIM régionale ne modifie pas les caractéristiques et les performances de l'appareil. Les utilisateurs peuvent continuer à profiter de toutes les fonctionnalités avancées de nos produits.

Cela dit, nous allons passer à une réponse différente de Samsung donnée à un client au Royaume-Uni par téléphone que dit essentiellement que Galaxy Note 3 appareils vendus dans une région sont censés travailler avec les transporteurs de cette seule région. Par conséquent, l'activation du téléphone dans la région, il a été acheté, puis de l'utiliser avec une carte SIM d'une région différente ne serait pas possible. Fait intéressant, Samsung n'a pas confirmé les informations suivantes par écrit au client qui l'a affiché sur xda-developers:

Je parlais encore une fois à l'équipe Samsung UK de service à la clientèle (+44 330 726 7864) cet après-midi (à 17h40 GMT) comme je l'avais pas reçu le courriel que je avais promis ce matin avec une déclaration sur le verrou de la région. Un représentant différente m'a parlé et a eu les nouvelles suivantes de me rendre compte:

- le personnel de téléphone Samsung Royaume-Uni ont eu des problèmes pour envoyer des e-mails d'aujourd'hui et par conséquent ne sont pas envoyés à la déclaration moi - ce qui était bien pour moi que ces choses se produisent.

- l'autocollant de limitation de la SIM est vraiment destiné à signifier ce qu'il dit - du N9005 est pas censé être compatible avec les cartes SIM émises par les opérateurs en dehors de la région de l'Europe - je crois au moins certains propriétaires utilisent la note 3 avec les cartes SIM émises par les opérateurs en dehors de l'UE mais le représentant a insisté pour que la Note 3 ne visait pas par Samsung pour être utilisé avec les cartes SIM émises par les opérateurs à l'extérieur de la région européenne, même après la première activation.

- les 3s européens région Note sont uniquement destinées à être compatible avec les cartes SIM émises par les opérateurs de la région européenne, et cela vaut aussi après activation - je demandé à plusieurs reprises son pour confirmer ce ce qu'elle a fait à chaque fois. Je essayé exemples pratiques trop et il a empiré: Donc, si je vais en Australie, je dois utiliser une région européenne SIM dans ma note 3, même si je l'achète la note 3 SIM gratuite pour £ 620? Oui selon le représentant. Donc, je demandai si je vais à la Floride en vacances, je dois d'autre choix que d'utiliser une région européenne SIM dans ma note 3? Oui toujours selon rep.

- il ne fait aucune différence si ici au Royaume-Uni je acheter la Note 3 de Carphone Warehouse, Phones 4u, EE ou de clou de girofle.

- Je pourrais acheter un autre téléphone si je voulais utiliser une carte SIM d'un opérateur extérieur de l'UE dans mon portable - le représentant volontaire cela pour moi comme il jamais venu à moi qu'ils pourraient sérieusement suggérer une telle politique.

Peu importe ce qui rep Samsung est juste, il est clair à partir de ce que les acheteurs disent que la région la serrure de Samsung ne fonctionne pas comme prévu. Si il est censé bloquer les cartes SIM à partir d'une deuxième région après une droit activation, que cela ne se produit pas toujours. Si il est censé bloquer les cartes SIM à partir d'une deuxième région après une faux activation, eh bien, cela ne se passe pas toujours non plus, du moins selon les rapports existants.

Android 4.4 pour étendre région de verrouillage d'autres combinés

Comme nous avons entendu avant, le verrouillage de la région ne sera pas un Galaxy Note 3-seule chose. Autres dispositifs Galaxy, en particulier les modèles phares, recevront un traitement similaire.

De l'apparence de celui-ci, qui ne seront pas limités à de nouvelles unités qui ont été fabriqués après Juillet 2013, mais aussi sur les téléphones Galaxy débloqués existants - y compris les vieux Galaxy Note 2 et modèles Galaxy S3 par exemple - une fois qu'ils sont mis à jour pour Android 4.4 .

Le même représentant à la clientèle au Royaume-Uni l'a dit un client qui Galaxy européenne Note 3 modèles sont destinés à être utilisés en Europe seulement dit qu'une fois la mise à jour KitKat arrive, il région verrouiller un tas de dispositifs:

[...] Le déploiement de Kitkat est d'étendre la serrure régional pour SGS3s existants et 2s Note - Je demandai si mon SGS3 déverrouillé existante acheté débloqué plus d'un an est d'être soumis à la même serrure régionale si je mets à jour. Oui selon rep. Donc, je ne serais pas en mesure d'utiliser une carte SIM de l'extérieur de la région européenne en elle lorsque vous voyagez? Oui selon le représentant.

Cependant, ça va être un certain temps jusqu'à ce que la mise à jour Android 4.4 sera disponible pour les appareils Galaxy, donc il ya beaucoup de temps pour Samsung de clarifier ce gâchis.

Pendant ce temps, d'autres appareils Galaxy ont été repérés le même autocollant vu ci-dessus selon plusieurs XDA-Developers membres du forum, y compris les modèles Galaxy S4 vendus en Amérique latine et en Europe - et oui, la question la région de verrouillage affecte les acheteurs ainsi.

Conclure

Samsung est encore à venir avec cristal explications claires pour ce nouveau gimmick région de verrouillage. Que ce soit destiné à travailler d'une façon ou d'une autre, il est évident qu'elle ne le fait pas, sinon il ne serait pas déjà si nombreuses plaintes de clients, en particulier sur un site comme xda-developers, où il ya beaucoup d'utilisateurs avertis pour Android- être trouvé.

Et tandis que cette question particulière affectera seulement les personnes qui achètent des appareils débloqués et voyagent fréquemment à d'autres régions, où ils préfèrent compter sur des cartes SIM locales pour éviter des frais d'itinérance coûteux, il est encore un problème grave, il est pas la place de Samsung de décider comment et où ses appareils devraient être achetés et utilisés. Après tout, les acheteurs choisissent les appareils débloqués pour une raison, et de découvrir qu'ils ne sont pas véritablement déverrouillé est certainement pas quelque chose qu'ils attendent après avoir payé beaucoup d'argent pour de tels dispositifs top.

Enfin, cela pourrait être plus que juste votre course de la question moulin de PR pour Samsung, que toute l'affaire peut avoir des implications juridiques graves ainsi.

Nous allons garder un œil sur ce Galaxy Note 3 problème particulier et de faire rapport une fois que nous aurons plus de détails à ce sujet. Pendant ce temps, laissez-nous savoir si vous avez été affecté par le ou non, et si vous avez été aidé par Samsung au cas où vous ont été affectés par le verrouillage de la région.