8 problèmes communs avec le Sony Xperia Z2 et comment les corriger

Problème n ° 1 - Le téléphone ne tournera pas sur

Certains propriétaires Xperia Z2 ont constaté que leur téléphone se soit brusquement, ou refuse tout simplement d'allumer, avec tous les boutons restants ne répond pas pendant de longues périodes de temps.

Solutions possibles:

• Connectez le téléphone à un personnage de la paroi puis maintenez le volume et les boutons d'alimentation pendant dix secondes, ou jusqu'à ce que l'appareil vibre trois fois. Laissez le téléphone se charger pendant environ trois heures.
• Essayez de réparer le téléphone de mise à jour Sony, ce sera de vérifier le nouveau firmware et l'installer. Cependant, vous perdrez vos données.
• Essayez de supprimer le widget "Google Now".
• Ouvrez le rabat sur le côté gauche du téléphone où le micro USB est, et appuyez sur le petit bouton rouge jusqu'à ce que le téléphone vibre.

Problème n ° 2 - Problèmes avec Wi-Fi

Les utilisateurs se sont plaints que leur connexion Wi-Fi fonctionne soit trop lentement, ne se connecte pas, ou que le téléphone tombe en permanence la connexion.

Solutions possibles:

• Aller à Réglages - Wi-Fi- avancée. Sélectionnez "Gardez le Wi-Fi pendant le sommeil".
• Désactiver le mode d'économie d'énergie.
• Éteignez le routeur et le téléphone pendant au moins dix secondes, puis rallumez-les.
• Assurer à la fois le Xperia Z2 paramètres du logiciel et firmware routeur est à jour. Pour vérifier sur votre appareil, allez à Réglages - À propos du téléphone - Mises à jour logicielles - des mises à jour système.
• Réglez votre IP manuellement via Réglages - Wi-Fi, maintenez enfoncé le réseau que vous souhaitez et appuyez sur Modifier réseau - Montrer les options avancées, et sélectionnez
• Modifiez les paramètres de sécurité du routeur ou de modifier le / mode de canal.
• Vérifiez que vous avez tapé le mot de passe correct.
• Assurez-vous que le fuseau horaire est réglé sur le pays que vous êtes dans Réglages - Date et heure, puis réinitialiser votre modem.
• Aller à Paramètres - Gestion d'alimentation - Mode Endurance et de l'éteindre.
• Assurer le filtre MAC sur l'appareil et le routeur est éteint. Dans le Sony Xperia Z2 aller à Réglages - À propos du téléphone - Statut - adresse MAC Wi-Fi.
• Tenter une réinitialisation d'usine (Voir détails ci-après).

Problème n ° 3 - Problèmes avec appels interrompus capteur / de proximité

Il ya eu des plaintes au sujet de hasard appels interrompus avec le Sony Xperia Z2, ou que l'écran reste vide une fois l'appel terminé. Ceci est probablement un problème avec le capteur de proximité.

Solutions possibles:

• Assurez-vous que le cas, protecteur d'écran, ou de la saleté sur l'écran tactile est pas obscurcir le capteur de proximité.
• Aller à Réglages - Affichage et faire en sorte que Touchez pour se réveiller est décochée.
• Vérifiez vos détecteurs de proximité en allant à Réglages - À propos du téléphone - Diagnostic - choisissent dispositif de test - vérifier l'oreille proximité.
• Appels déposés peuvent résulter d'une mauvaise connexion réseau. Vérifiez la couverture dans votre région.

Problème n ° 4 - Appuyez sur pour réveiller ne fonctionne pas

Certains propriétaires Xperia Z2 ont exprimé des difficultés à obtenir leur téléphone à reconnaître le "robinet à se réveiller" caractéristique.

Les solutions potentielles:

• Aller à Réglages - Affichage - Touchez l'écran pour réveiller et assurez-vous que la fonction est activée.
• Assurez-vous de taper sur l'écran deux fois dans le même endroit exact.
• Essayez d'utiliser "l'eau du robinet pour se réveiller" de votre téléphone quand il est posé sur une surface solide, de niveau.

Problème n ° 5 - Charges trop lentement

De nombreux utilisateurs ont rapporté que le Xperia Z2 prend habituellement plus de cinq heures pour charger complètement, ou ne se charge pas du tout.

Les solutions potentielles:

• Vérifiez que vous utilisez le câble fourni avec votre appareil. Tiers chargeurs muraux et câbles USB peuvent utiliser différents paramètres de tension qui conduisent à des problèmes de charge.
• Assurez-vous que le câble et le chargeur sont correctement connectés.
• Vérifiez que votre câble USB fonctionne correctement en connectant votre appareil directement à votre ordinateur.
• Tenter d'utiliser une prise de courant différente, ou essayez de charger un autre appareil sur la même prise.
• Si vous trouvez que votre chargeur est le problème, vous aurez à demander un remplacement. Si le chargeur est pas le problème, alors il est susceptible d'être un problème avec la batterie de l'appareil.

Problème n ° 6 - surchauffe lors de l'enregistrement vidéo 4K

Beaucoup d'utilisateurs se sont plaints de l'appareil se trop chaud pendant l'enregistrement vidéo 4K. Alors qu'une récente mise à jour a corrigé ce problème pour certains utilisateurs, ce problème persiste pour beaucoup d'autres.

Solutions possibles:

• Sony a sorti une mise à jour pour améliorer les performances du téléphone que les utilisateurs peuvent accéder par l'intermédiaire Réglages - À propos du téléphone - mises à jour logicielles - des mises à jour du système, Mais cela ne fonctionne pas pour tout le monde.
• Réduisez la quantité de fois que vous prenez en 4K à pas plus de quelques minutes à chaque fois.
• Installez une capacité de la carte SD haute à prendre la pression sur le processeur.

Problème n ° 7 - vidéos Facebook ne jouent pas

De nombreux utilisateurs ont subi des problèmes avec l'aide de leur lecteur vidéo Facebook sur le Xperia Z2. Habituellement, la vidéo commence à jouer, avant qu'un message d'erreur pop-up.

Solutions possibles:

• Aller à Paramètres - Applications - Facebook -Clear Cache puis essayez à nouveau la lecture de vidéos.
• Essayez de sauter au-delà du point de la vidéo lorsque l'erreur se produit.
• Retirer l'application Facebook temporarily- ce correctif apparaît que de travailler pour un court laps de temps.
• Assurez-vous que votre application Facebook est mis à jour en allant sur le Google Play Store, et la sélection Mes applications.
• Aller à Paramètres - Applications puis sur l'onglet "Tout" et faites défiler jusqu'à Xperia avec Facebook. Robinet Désactiver puis essayez à nouveau la lecture de vidéos.

Problème n ° 8 - Faible volume pendant les appels ou écho à des appels

Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de l'écho pendant les appels ou d'autres appelants étant incapable de les entendre.

Solutions possibles:

• Aller à Paramètres - Paramètres d'appel et vérifiez que la case à côté Suppression de bruit Microphone est décochée.
• Tenter de réinitialiser votre appareil.
• Si le problème persiste, contactez Sony à obtenir un appareil de remplacement.

Ce sont les problèmes les plus communs que les utilisateurs ont connu avec le Xperia Z2, et nous continuerons de mettre à jour la liste si de nouvelles solutions, ou des questions se posent. S'il vous plaît nous contacter si vous avez souffert des problèmes que nous avons ne sont pas mentionnés, ou laissez-nous savoir dans la section commentaires si vous avez vécu l'une des questions ci-dessus et trouvé une solution qui fonctionne pour vous.

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Voici les guides sur la façon de soft reset et réinitialiser l'usine Sony Xperia Z2.

Soft Reset:

• Maintenez le bouton de verrouillage / d'alimentation pendant dix secondes
• Le téléphone devrait redémarrer automatiquement

Si cela ne fonctionne pas, essayez de retirer la batterie, attendre trente secondes, puis de remplacer la batterie.

Retour aux paramètres d'usine:

• Assurez-vous que vous avez sauvegardé vos données importantes avant une réinitialisation d'usine
• Appuyez sur l'icône qui ressemble à une boîte en trois par trois points.
• Trouvez et tapez Réglages - sauvegarde réinitialiser réinitialisation de données -Factory
• Tout effacer les données à partir du stockage en sélectionnant le effacer stockage interne case
• Tapez sur l'option à Réinitialiser le téléphone
• Confirmez en appuyant Tout effacer